Непрошеные Советы Юному Предпринимателю: Делегирование - Часть 24.

Если бы все было так просто))

Продолжение. Начало по тэгу: #непрошеныесоветыюномупредпринимателю

Разберем теперь некоторые подробности.

Как вообще писать инструкции?

Я бы предложил разделить их на три вида:

1. Конкретные инструкции, описывающие процесс.

2. Общие алгоритмы, увязывающие конкретные процессы в ветвящуюся структуру деятельности.

3. Вспомогательные инструкции, описывающие то, что не укладывается в первые две категории.

В нашем примере рецепт шаурмы - это конкретная инструкция, выполняя которую можно получить конкретный результат: превратить исходные продукты в ароматный ролл. Общий алгоритм работы мы отнесем ко второму виду, а листочек с кодами для отключения сигнализации к вспомогательным инструкциям.

Конечно же, велик соблазн написать исчерпывающий алгоритм работы, этакий "Кодекс шаурмиста в трех томах с комментариями и дополнениями", учитывающий и описывающий каждую мелочь, предусматривающий любую ситуацию, штатную и внештатную.

Однако, делать этого не нужно.

Излишняя подробность на начальном этапе - враг хорошего делегирования.

Люди - разные, каждый обладает собственными знаниями, опытом, теми или иными свойствами личности и характера. То, что тебе кажется невероятно сложным, может оказаться как два пальца об асфальт для другого человека. И наоборот, то, что ты видишь как очевидное и само собой разумеющееся, может оказаться темным лесом для другого человека.

Одному повару "нарезать лук тонкими кольцами" будет интуитивно понятно так же, как и тебе, а для другого понадобится точное описание ширины и диаметра этих колец, фотографии и даже обучающее видео.

Поэтому я бы рекомендовал составлять инструкции и алгоритмы в начале максимально короткими и конкретными, исходя из того, что люди - умны и способны разобраться в тексте.

Конкретные инструкции в идеале должны быть написаны в виде последовательности действий и быть самодостаточными в процессе исполнения. Общие алгоритмы наоборот должны представлять собой ветвящиеся структуры "если А, то Б, иначе В" и ссылаться на конкретные инструкции вместо подробного описания действий.

"Если клиент заказал шаурму с курицей, то делай по инструкции "Рецепт шаурмы с курицей"" - хороший общий алгоритм, а дублирование рецепта в общий алгоритм - плохое решение, которое породит в итоге тот самый трехтомник, нечитабельный и нефункциональный.

Что делаем дальше, когда инструкции написаны?

Вручаем их поварам и отправляем по своим делам, обозначив им механизм обратной связи.

#непрошеныесоветыюномупредпринимателю #бизнес #предпринимательство #делегирование #непровойну #хуйвойне

Если ты думаешь, как же меня отблагодарить за мои усилия, как поддержать, то вот тебе инструкция.

Не надо переводить донатов, кидать битки на кошелек, становится моим патроном на Patreon'е, подписываться, нажимать на колокольчик, репостить и даже ставить лайк.

Просто скажи: "Хуй войне!" Если не готов публично, скажи кому-то лично. Если не готов лично, то хотя бы шепотом сам себе. Или даже про себя. Я почувствую. Я пойму. И мне сразу станет хорошо.