Дневник Кочующего Пердпринимателя - Том 3. День 164-й (894-й)

Ни дня без чудесных открытий! Кажется, сегодня я вдруг начал понимать, зачем людям нужны руководители!

Тут надо сделать большое отступление, что на это открытие, точнее на его необходимость, сильно повлияло мое происхождение. Я родился в Советском Союзе - стране, где частного бизнеса не было и быть не могло, а капиталистов прошлого или предпринимателей с загнивающего Запада назвали буржуями и торгашами в лучшем случае и были они исключительно отрицательными персонажами. Не говоря о том, что частное предпринимательство было преступлением, за которое можно было даже быть расстрелянным. Что, кстати, произошло в свое время с моим прадедушкой.

А еще я родом из семьи очень проактивных и самостоятельных людей. У нас все и каждый знали, что, когда и зачем им надо делать. У нас было не принято ходить и говорить кому-то: сделай то, сделай сё, - у каждого было четкое представление собственной миссий, своих зон ответственности и плана дел: как "полезных", так и "приятных". Вокруг меня были самоорганизованные люди и мне было сложно представить, что может быть как-то по-другому.

Забавно при этом, что всю мою жизнь, за короткими исключениями (назовем это "охранными услугами" в 90-х, а также недлинной карьеры стоматолога), я занимался бизнесом в сфере торговли. И почти всегда, хоть в своих предприятиях, хоть в найме, я был руководителем. Не всегда самым главным, но со временем становился им.

Вполне естественно, что я недоумевал в обеих ипостясях: а на хрена я вообще нужен? Мне всегда казалось, что толку от меня - ноль, люди и сами могут это делать, а я?.. Просто нахлебник какой-то. Не преувеличиваю, так я про себя считал. Продолжал пользоваться этим глюком в мироустройстве, но все ждал, когда же меня разоблачат.

С торговым бизнесом я более-менее начал понимать лет 15 назад. Меня безгранично удивляло, зачем вообще я нужен в цепочке поставок, когда при небольшом усилии мой клиент может найти и приобрести себе все сам, причем существенно дешевле? Однако, начав изучать классическую литературу по экономике, бизнесу и маркетингу, я начал прозревать. Те самые "небольшие усилия" клиенты делать не хотят и готовы мне заплатить, чтобы я избавил их от этой траты времени. Я подбираю то, что им нужно, я привожу это туда, куда им нужно, тогда, когда им нужно, в том количестве, когда им нужно, а плюсом еще поднимаю настроение своей коммуникацией. А! Ну, и вкладываю капитал, чтобы нужные им товары и услуги были на месте в нужном количестве, разумеется.

Ладно, с бизнесом и продажами мне стало понятнее, - есть добавленная стоимость в моем труде, уговорили!

Но начальство? Зачем кому-то вообще нужен человек, который будет ходить и говорить, что ему/ей/им нужно делать, следить, чтобы это было сделано, тормошить, напоминать о сроках, качестве и т.д. и т.п.? Что, люди сами не знают что ли?

И в своих бизнесах я всегда старался строить систему организации и информации таким образом, чтобы они были как можно более горизонтальные, прозрачные и зарегламентированные. Чтобы большинство решений было автоматизировано или хотя бы алгоритмизировано, чтобы сотрудники были максимально автономны в своей работе, а задачи переходили от одного к другому со стадии на стадию бесшовно и по процедуре.

И, тем не менее, как руководитель я все равно продолжаю принимать миллион решений в день. За себя, разумеется, но по большей части за других. У меня - очень квалифицированный коллектив: каждый знает свою работу лучше, чем ее знаю я. И все равно ко мне ежедневно приходят с запросами: послушай, подскажи, помоги. Чаще всего я просто слушаю (редко понимая глубинную суть, ибо некомпетентен), задаю вопросы и человек сам находит решение, которое ему было нужно.

И, вот, кажется, мне начало становиться понятно, что руководитель нужен как раз за этим. За принятием решений. В глубине души большинству людей хорошо понятно и известно, что, когда и как им нужно сделать по работе. Но, чтобы это сделать, им нужен человек, который им это скажет или хотя бы подтвердит, примет на себя окончательное решение. Хотя иметь дело с последствиями все равно придется самим людям.

Парадокс? Похоже, что нет. Только сейчас, работая сутками с одним выходным в неделю, я начал чувствовать, насколько этот процесс принятия решений выматывает. Так что, возможно, не такой я и паразит...

#дневниккочующегопердпринимателя