Непрошеные Советы Юному Предпринимателю: Делегирование - Часть 16.

В чем противоречие?

Вроде бы, создаем профессионала, крутейшим образом обученного, супер-мотивированного и лояльного, с которым находимся в близких личных отношениях. Что не так-то?

Продолжение. Начало по тэгу: #непрошеныесоветыюномупредпринимателю

Всё не так, разумеется))

Чем отличаются наемники от владельцев бизнеса?

Они могут быть более компетентными, чем владельцы бизнеса, могут быть более ответственными, более трудолюбивыми, усердными, инициативными, добрыми, честными, понимающими, но... если что-то идет не так, то они уйдут, а тебе - уважаемый предприниматель - предстоит разбирать руины самостоятельно и в одиночку.

А еще наемник может уйти в другое место, где больше платят или просто ближе к дому, переехать в другой город, заболеть, потерять интерес к этому виду деятельности, поссориться с тобой или с кем-то из коллег.

И вот вы расходитесь по той или иной причине.

Он уходит от тебя, набравшись опыта, знаний, умений, навыков, которые ты ему передал, вложив в него часы и дни своего времени, а ты остаешься наедине с собой и с перспективой делать теперь его работу, искать ему замену, а потом обучать найденного новичка, продолжая делать свою собственную работу, которую тоже никто не отменял.

Знакомо? Ну, куда нести слёзки, я уже писал, - там озерцо небольшое набралось. И еще наберется. Ты такой(ая) не один(а), нас много и нам всем больно.

Я, например, последние 5 лет бегал по этому замкнутому кругу, нанимая людей, вкладываясь в них по полгода, проебывая при этом кучу крутых возможностей, а потом прощаясь с ними (с людьми) в самый неожиданный и неподходящий момент и начиная этот забег заново. Пока не понял, что делал НЕ ТАК, и не вспомнил, как надо делать, чтобы было ТАК.

Вернемся в ту точку, где ты впервые обнаружил(а), что для реализации всех твоих заказов тебе нужно уже не 8 часов рабочего времени, а 10. Это - та самая точка, где ты задумываешься о делегировании.

Сначала нужно определиться с целью этого делегирования.

Представим, что твой бизнес - это ларек с шаурмой. И трудишься ты в нем один(а): сам(а) покупаешь продукты, режешь овощи, коптишь мясо, крутишь лаваш и говоришь каждому клиенту "От души!".

И, вот, настал тот час, когда тебе начали являться настойчивые мысли о том, что пора бы кого-нибудь нанять себе в подмогу.

Остановись и задай себе вопрос: ЗАЧЕМ?

Если у тебя есть четкое понимание, как освободившиеся человеко-часы ты потратишь на развитие своего бизнеса (например, на открытие второго ларька или на изобретение нового вида шаурмы), то ты планируешь инвестировать деньги в бизнес.

Если же ты просто устал(а) и хочешь, хотя бы пару дней в неделю отдохнуть, то ты не инвестируешь в бизнес, а покупаешь себе выходные.

Это - принципиальная разница, которая не кажется очевидной, если об этом не задуматься всерьез.

Если ты покупаешь машину, чтобы на ней таксёрить, - это инвестиция. Если ты покупаешь такую же машину, чтобы просто на ней кататься от дома до офиса и к родителям на дачу, - это трата.

Если ты покупаешь квартиру, чтобы ее сдавать в аренду, - это инвестиция. Если ты покупаешь эту же квартиру, чтобы в ней жить, - это трата.

Если ты вкачиваешь себе силикон в грудь, чтобы стать лучшей стриптизершей в клубе, - это инвестиция. Если ты в ту же грудь ты вкачиваешь тот же силикон, но просто чтобы чувствовать себя уверенней, - это трата.

Объект покупки один и тот же, но намерение его использовать принципиально противоположное.

Если ты хочешь потратить денег, чтобы купить себе выходные, - это полностью твое право. Я тебе скажу, что выгоднее этого не делать и просто закрывать ларёк на пару дней, но в целом - это же твой бизнес, решать тебе. И текст этот будет тебе не очень полезен, но, возможно, все же интересен.

#непрошеныесоветыюномупредпринимателю #бизнес #предпринимательство #делегирование #непровойну #хуйвойне

Если ты думаешь, как же меня отблагодарить за мои усилия, как поддержать, то вот тебе инструкция.

Не надо переводить донатов, кидать битки на кошелек, становится моим патроном на Patreon'е, подписываться, нажимать на колокольчик, репостить и даже ставить лайк.

Просто скажи: "Хуй войне!" Если не готов публично, скажи кому-то лично. Если не готов лично, то хотя бы шепотом сам себе. Или даже про себя. Я почувствую. Я пойму. И мне сразу станет хорошо.

Непрошеные Советы Юному Предпринимателю: Делегирование - Часть 15.

Итак, первой моей ошибкой (не в принципе, а которую мы разбираем) была неверная расстановка очередности в обучении. Бессмысленно инвестировать время в делегирование ответственности сотрудникам, которые не готовы технически даже к делегированию исполнения.

Продолжение. Начало по тэгу: #непрошеныесоветыюномупредпринимателю

Сначала надо научить человека бездумно до автоматизма и правильно до совершенства делать что-то конкретное, а потом пытаться донести до него(нее) в меру его(ее) интереса ответы на вопросы более высокого порядка.

"Сначала надо делать то, что надо делать сначала", - учит нас старик Кови.

"И не надо делать до этого ничего другого", - поддакиваю ему я.

Теперь следующая моя ошибка.

Метод обучения.

Нырнем ненадолго в историю, когда трава была зеленее, водка вкуснее, бабы сисястее, а мужики хуястее... Эх... времена были...

О чем это я?..

А, да! Про методы обучения.

Итак, мой последний успешный проект (успешным или неуспешным проект может быть признан только после его завершения) был построен на грамотном балансе теории и практики с одной стороны, слепой безжалостной системы, и честных хороших человеческих отношений с сотрудниками с другой.

Эта система была настолько грамотно сбалансирована, что когда я продал долю в ней своим партнерам и со мной ушло процентов 80 персонала, чтобы строить светлое будущее и развитой социализм с человеческим лицом, система не навернулась, не накрылась, а крякнув и скрипнув пару раз, продолжила прекрасно работать и развиваться уже без меня и моих людей.

Выстраивая новый бизнес, 7 лет назад, я стал много времени уделять обучению персонала. Я писал и читал тренинги, руководства, причем как для продажников, так и для офиса. Я проводил обучение как в виде лекций и семинаров, так и в виде личного обучения с глазу-на-глаз или маленькими группами. В какой-то момент времени обучение заняло все мое время и внимание и... тут-то мы чуть и не разорились! Но об этом чуть позже, когда мы будем говорить про функции предпринимателя по отношению к компании и ее персоналу.

В общем из этого опыта я вынес травму, которая, затянувшись, превратилась в хроническую ошибку. Я стал проводить ВСЁ обучение лично с глазу на глаз в устной форме и на личном примере. Это - вне всяких сомнений самый эффективный путь обучения. Так ремесло передается максимально индивидуальным способом, подстроенным под взаимодействие конкретной пары: учитель-ученик. Да еще и при этом выстраиваются и отлаживаются личные отношения формируется взаимная привязанность и благодарность.

Но... есть у этого метода один серьезный недостаток.

Какой?

Он противоречит главному целеполаганию предпринимателя - создать бизнес, который будет продан с прибылью от вложений, оставлен в наследство или брошен в свободное плавание для получения дивидендов при полном отсутствии дальнейших вложений со своей стороны (хоть времени, хоть денег).

#непрошеныесоветыюномупредпринимателю #бизнес #предпринимательство #делегирование #непровойну #хуйвойне

Если ты думаешь, как же меня отблагодарить за мои усилия, как поддержать, то вот тебе инструкция.

Не надо переводить донатов, кидать битки на кошелек, становится моим патроном на Patreon'е, подписываться, нажимать на колокольчик, репостить и даже ставить лайк.

Просто скажи: "Хуй войне!" Если не готов публично, скажи кому-то лично. Если не готов лично, то хотя бы шепотом сам себе. Или даже про себя. Я почувствую. Я пойму. И мне сразу станет хорошо.

Непрошеные Советы Юному Предпринимателю: Делегирование - Часть 14.

В чем была моя ошибка?

Продолжение. Начало по тэгу: #непрошеныесоветыюномупредпринимателю

Ошибок было немало, пока что я про виды делегирования.

Я - человек, который не любит, когда ему говорят, КАК ему делать его работу. Мне нужно внятное понимание, ради чего я стараюсь, зачем это нужно, какие есть общие рамки и какие есть грабли, по которым все ходили, чтобы лишних шишек себе не набивать. "Не говорите мне, что делать, и я не буду говорить, куда вам идти", - мое кредо общения с руководством. Видимо, поэтому у меня его и нет))

С другой стороны, если я не понимаю конечных целей работы компании, моей роли и моего вклада в деятельность, не вижу системы, то мне становится работать грустно, скучно и я становлюсь крайне неэффективным сотрудником.

То же я читал и у многих специалистов по менеджменту, маркетингу, бизнесу, психологии и т.д..

И поэтому обучение персонала я всегда начинал с длинных лекций о том, чем мы вообще занимаемся, что мы делаем, как мы делаем, каких принципов придерживаемся, какие цели перед собой ставим. Затем мы переходили в вгружению в тот или иной процесс. Зачем он нужен, почему он важен, к чему он ведет, какое место он занимает в цепочке делопроизводства, какие есть варианты развития этой цепочки.

Чтобы ты понимал(а), я мог вгружать, например, в тот же процесс приема звонков несколько дней, рассказав за это время не только всю историю компании, но также историю изобретения телефона, пересказав пару учебников истории, экономики, психологии, права и математики.

Потом, и только потом, когда я был уверен, что человек знает ответ на вопрос "ЗАЧЕМ?", я переходил к основам "КАК?". А теперь, Яночка, смотри, - это телефон. Когда он издает звуки, нажми на зеленую кнопочку и скажи: "Алло!"..

То ли я что-то делал не так, то ли это - такая местная особенность, но результаты у такого подхода на практике оказывались прямо противоположными ожидаемым.

Люди крайне плохо запоминали, как и что надо делать, даже пройдя полноценный курс обучения, ЗАЧЕМ это делается и ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ ДАЛЬШЕ.

Через некоторое время после освоения технической части человек отправлялся в более-менее свободное плавание, совершал первые ошибки и при первой же попытке разобраться, почему он(а) принял(а) именно это решение, оказывалось, что он понятия не имеет, ни ЗАЧЕМ он(а) делает то, что делает, ни какие у этого будут ПОСЛЕДСТВИЯ, ни что с этим БУДУТ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ.

На мой удивленный вопрос: "Ну, как же, Яночка, мы же с тобой все это разбирали подробно, ты даже записывала в толстый блокнотик, рисовала схемки, стрелочки, писала буковки?" - я получал безапелляционный ответ: "Нет, ты мне совершенно точно этого не говорил!" Разумеется, в такие моменты думаешь не о делегировании, инвестировании или о конечной цели предпринимательской деятельности, а представляешь, как взял сейчас биту бейсбольную, да с гвоздями ржавыми в нее вколоченными и как...

Если ты узнал(а) себя в этой истории, то можешь собрать свои слезки в баночку, принести мне - я солью их бассейн таких же, наплаканных мной и нашими коллегами по предпринимательскому цеху за долгие годы страданий. От собственной некомпетентности.

#непрошеныесоветыюномупредпринимателю #бизнес #предпринимательство #делегирование #непровойну #хуйвойне

Если ты думаешь, как же меня отблагодарить за мои усилия, как поддержать, то вот тебе инструкция.

Не надо переводить донатов, кидать битки на кошелек, становится моим патроном на Patreon'е, подписываться, нажимать на колокольчик, репостить и даже ставить лайк.

Просто скажи: "Хуй войне!" Если не готов публично, скажи кому-то лично. Если не готов лично, то хотя бы шепотом сам себе. Или даже про себя. Я почувствую. Я пойму. И мне сразу станет хорошо.

Вот и Сбылась Мечта Идиота))

Ну что, салям вашему алейкуму, дорогие сограждане-военные преступники!

Пока наша доблестная армия уверенно побеждает жилые дома и гробит мирных жителей Украины, параллельно получая практические уроки на тему того, как должны выглядеть настоящие высокоточные удары по военным целям, сбылась моя мечта!

Началось все с того, что я потерял сумку со всеми документами. Приезжали ко мне партнеры по бизнесу из Питера и вот так мы с ними хорошо погуляли.

Чтобы вы понимали размах веселья, я сломал руку об стену, пытаясь показать мощь свою разудалую, и проснулся в подъезде своего старого дома))

(не делайте так!)

Но суть не в этом. А суть в том, что я решил на время отменить свое правило не брать звонки с незнакомых номеров. Вдруг позвонит кто-то, кто мою сумку нашел. И вот первый звонок...

"Здрасьте", - говорит мне женский голос. - "Это - ВЦИОМ. Мы проводим соцопрос, сможете уделить нам 15 минут?"

А я, надо сказать, всю жизнь мечтал во всероссийском опросе поучаствовать))

И ни разу не получалось. А тут - такая удача!

Я, разумеется, им все рассказал, что я думаю про эту гнусную войну и про Путина, который ее устроил и остановиться не может, и про все его правительство и уровень моего к ним доверия и поддержки.

Кстати, "Медуза" опубликовала результаты аналогичного опроса от 30-го июня. Там 30% высказалось прямо, что войну надо заканчивать здесь и сейчас. И только половина сказали, что надо продолжать.

Это к слову о том, как все население поголовно войну поддерживает, одурманенные пропагандой, а горстка противников молчит в тряпочку, обмочив штаны в ужасе от репрессий. Не так много поддержки и не так много трусов, как нас (в том числе и мы сами) пытаются убедить.

Но суть даже и не в этом.

Не знаю, попадалась ли вам такая информация, но некоторое время назад всплыли шокирующие данные соцопросов, согласно которым каждый третий россиянин считает, что Солнце крутится вокруг Земли)) Посчитайте людей вокруг себя на улице или в автобусе, разделите на 3 и получите количество людей, здесь и сейчас, рядом с вами, которые не знакомы с программой третьего класса!

В стране, где 31% населения имеет высшее образование. находящейся среди первых 40 стран мира по индексу образования, между Мальтой и Венгрией! В стране, руководство которой считает, что выход из Болонской системы - это хорошо, потому что она ограничивала наш научно-образовательный потенциал и нам пора идти своим путем.

Но суть и не в этом тоже)

Я всё думал, а как же этот опрос проводится?

Ну, вот, звонит ВЦИОМ взрослому человеку и говорит: "А Солнце вращается вокруг Земли? А дважды два - пять? А "жи-ши" пишем через "ю"?"

Оказалось, нет))

Эти вопросы мне задали как часть опроса про войну, политику, возможность революции, мой возраст, образование, вид деятельности, уровень дохода!

Когда публикуются (или протекают) результаты таких опросов, все бросаются анализировать корреляции данных. "Больше всего войну поддерживают пожилые люди в больших городах", "Больше всего противников среди молодежи с высшим образованием из айти-сферы" - и тому подобные (вполне, кстати, ожидаемые) взаимосвязи.

Блин, ребят, вы дайте связь по самому важному показателю: сколько людей с эрудицией младшей группы детского сада поддерживают Путина и его войнушку, и сколько среди них людей, знающих, что в году не 30 дней, а 365?

Тут-то, готов поспорить, всё и встанет на свои места!

Так что, не бойтесь выражать свое мнение, - как не побоялась половина опрошенных в конце июня, не смотря на то, что на месте социолога из ВЦИОМа на другом конце трубке (вполне) мог сидеть тот самый товарищ майор, которому был бы человек, а дело найдется.

#война #япротиввойны #хуйвойне #нетвойне #z #спецоперация #мирукраине #свободуроссии #путинугаагу #политика #россия #украина

Сумка, кстати, нашлась, причем через всю нашу планету. Нашедший ее человек вышел на моего брата, живущего в солнечном Тексасе, а тот уже на меня.

Поэтому глобализация, свобода общения и технологии это - добро.

А изоляционизм, осажденная крепость и импортозамещение - чушь и компот!

Непрошеные Советы Юному Предпринимателю: Делегирование - Часть 13.

Как вообще понять, кому можно, а кому еще нет, делегировать ответственность хотя бы за что-то?

Продолжение. Начало по тэгу: #непрошеныесоветыюномупредпринимателю

Я для себя визуализирую ответ на этот вопрос в виде таблички, в которой проставляю красные крестики и зеленые галочки, отвечая на ряд последовательных вопросов, касающихся того или иного процесса и того или иного сотрудника.

Представим себе, что речь идет о таком "простом" деле как прием входящих звонков по телефону.

Я задаю себе вопрос: знает ли Яна, как ответить на телефонный звонок? Знает ли Яна, что делать с результатом этого звонка дальше? Знает ли Яна, зачем это делать? Может ли Яна обучать этому других?

Если Яна знает, КАК это сделать технически, то ей можно делегировать исполнение.

В ответ на вопрос "КАК?" входят технические вещи: протянуть руку, взять ей телефонную трубку, поднести к уху, улыбнуться, поздороваться, представиться, спросить, чем может быть полезна, выслушать, записать информацию, пообещать передать ее ответственному лицу, положить трубку. В него же входят стандарты организации, которые надо соблюдать. В него же входит форма отчетности.

На этом уровне Яна просто винтик в механизме, инструмент приема-передачи информации. Она требует постоянного руководства и управления. Полученная ей информация записана, но она может ее передать ответственному только в случае, если на той стороне звонка был человек, который просил передать информацию конкретному лицу. В противном случае Яна просто выбрасывает эту информацию в какой-то общий пул, например чат компании или список в блокноте, который она зачитывает на общем собрании.

Если Яна знает, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ, то можно сказать, что она на пути к делегированию ответственности.

Ответ на вопрос "ЧТО ДАЛЬШЕ?" кроется к неких алгоритмах, регламентах, которые позволяют Яне сделать вывод, к какой группе относится вопрос звонившего, кто в компании за этот вопрос отвечает, возможно даже дает ей возможность выбрать конкретного сотрудника. В любом случае информация пойдет уже не в общий пул, а, как минимум, в отдел, специализирующийся на данном классе вопросов.

Если Яна знает, ЗАЧЕМ надо отвечать на звонки, каким целям они следуют, почему важно отвечать на них, грамотно реагировать, как поступившая информация будет следовать в компании, к каким действиям других людей она приведет, какой будет у этого результат, как это повлияет на настроение клиента, на его оценку компании, на ее репутацию, - она будет действовать полностью самостоятельно, ответственно и независимо от тебя, достигая оптимальных результатов, сообщая тебе о решенных проблемах, а не запрашивая у тебя метод решения имеющихся.

Закончил(а) ли ты на этом делегирование ответственности?

Почти, но не совсем.

Если Яна знает, КАК НАУЧИТЬ других своему искусству, как передать свои навыки, вот тогда - да. Ты... опять ПОЧТИ достиг(ла) своей цели.

Конечная цель - это продать бизнес, уйти в рантье или умереть, оставив работающую без тебя слаженную машину потомкам. Для этого у тебя должно быть, как минимум, два человека, способных не только исполнять функцию приема звонков, но и знать, что делать с ними дальше, зачем это вообще надо и как передать этот свет знания другим. Почему два? А если Яна заболеет, умрет, уйдет к конкурентам, займется дауншифтингом, откроет свой бизнес?

Во-о-т, опять ты и будешь принимать звонки, обучая кого-то новенького этому ремеслу.

#непрошеныесоветыюномупредпринимателю #бизнес #предпринимательство #делегирование #непровойну #хуйвойне

Если ты думаешь, как же меня отблагодарить за мои усилия, как поддержать, то вот тебе инструкция.

Не надо переводить донатов, кидать битки на кошелек, становится моим патроном на Patreon'е, подписываться, нажимать на колокольчик, репостить и даже ставить лайк.

Просто скажи: "Хуй войне!" Если не готов публично, скажи кому-то лично. Если не готов лично, то хотя бы шепотом сам себе. Или даже про себя. Я почувствую. Я пойму. И мне сразу станет хорошо.

Непрошеные Советы Юному Предпринимателю: Делегирование - Часть 12.

Итак, мы более-менее разобрались с видами и направлениями инвестиций, вернемся к вопросу: что делать-то?

Продолжение. Начало по тэгу: #непрошеныесоветыюномупредпринимателю

Работы - больше, чем твоего времени, пора с этим что-то решать!

По-скольку я описываю сейчас свои личные (повторные) открытия, связанные с исправлением моих кадровых ошибок, то сосредоточусь именно на найме персонала, хотя "делегирование" может быть и инструментам, и сторонним подрядчикам (тот самый аутсорсинг).

Какие вообще бывают виды делегирования?

В основном их два - делегирование исполнения и делегирование ответственности. Понятное дело, что в чистом виде они не существуют, переходя одно в другое так или иначе, но я начну с упрощенной модели.

Делегирование исполнения - это, когда ты говоришь человеку, что надо сделать и как, проверяя за ним конечный результат. Если ты проверяешь еще и процесс, то это не делегирование - это обучение.

Человек в этом случае является шестеренкой в механизме (без каких-то попыток обидеть этим словом). Он получает на входе A, совершает действие B, выдает заранее предсказанный результат C. Например, рабочий на конвейере или кассир на кассе - это примеры делегированного исполнения.

Делегирование ответственности - это, когда ты говоришь человеку, какие есть вводные данные, какие есть желаемые результаты, какие есть рамки и границы, какие сроки и какие последствия у достижения или недостижения результата.

Человек в этом случае имеет полную свободу в рамках установленных границ двигаться к достижению целей любыми средствами и способами. Он отвечает только за результат и его отсутствие, а также знает, куда направить результат своей деятельности дальше, чтобы работа продолжалась.

Какой из способов лучше?

Тут, в отличие от большинства ранее задававшихся вопросов, у меня есть однозначный ответ.

Цели продать бизнес, выйти из управления и жить на дивиденды или оставить его наследникам соответствует в конечном итоге только делегирование ответственности. Пока ты отвечаешь хоть за что-то в своей компании, ты не достиг своей цели и тебе надо дальше работать над ней и только над ней.

Естественно, невозможно делегировать ответственность тому, кому невозможно делегировать исполнение. Если человек не знает, как что-то сделать, он никогда не сможет принять на себя ответственность за результат.

#непрошеныесоветыюномупредпринимателю #бизнес #предпринимательство #делегирование #непровойну #хуйвойне

Если ты думаешь, как же меня отблагодарить за мои усилия, как поддержать, то вот тебе инструкция.

Не надо переводить донатов, кидать битки на кошелек, становится моим патроном на Patreon'е, подписываться, нажимать на колокольчик, репостить и даже ставить лайк.

Просто скажи: "Хуй войне!" Если не готов публично, скажи кому-то лично. Если не готов лично, то хотя бы шепотом сам себе. Или даже про себя. Я почувствую. Я пойму. И мне сразу станет хорошо.

Непрошеные Советы Юному Предпринимателю: Делегирование - Часть 11.

А что же с аутсорсом?

Продолжение. Начало по тэгу: #непрошеныесоветыюномупредпринимателю

Аутсорс - это дешевый способ делегировать те или иные функции своей компании другому бизнесу или человеку на основе обезличенного договора.

Многие предприниматели задаются вопросом: что дешевле - нанять человека или отдать на аутсорс?

Немало тут сломано копий, исписаны рулоны туалетной бумаги теорий, гипотез, расчетов, анализов и разборов, но ответ простой - аутсорсинг всегда дешевле в длинной перспективе.

Это может показаться контринтуитивным, но только до тех пор, пока ты не углубишься в математику процесса.

Представь себе, что тебе понадобилась доставка продукции клиентам. Что дешевле в стоимости одной единицы товара: организовать собственную или заключить договор с курьерской компанией?

Если доставок у тебя 2 в день, то тут и думать не над чем - из 8 часов оплаченного тобой времени нанятый на постоянную работу курьер 6 часов будет раскачиваться в кресле и смотреть Youtube (пока его не заблокировали). А если доставок хватает на то, чтобы организовать полноценный рабочий день?

При поверхностных подсчетах может показаться, что найм водителя дешевле, чем платить сторонним курьерам за каждую доставку. На данный момент разница в зарплате своего водителя в пересчете на точку и стоимость точки доставки курьерской службы может достигать 2-х раз. Учитывая возможность нанять трудового мигранта, может оказаться даже больше.

Однако, если добавить к зарплате расходы на бензин, то разница уже не такая ошеломительная. А если прибавить к ней запчасти и обслуживание? А если прибавить стоимость гаража, парковки? А если раскидать стоимость машины? Если прибавить проценты по кредиту?

Даже если ты взял(а) машину не в кредит, а за нал, то значит, у тебя в бизнесе была пара "лишних" миллионов, которые ты мог(ла) пустить в развитие бизнеса. Недополученная прибыл с этих лямов - и есть твой процент по кредиту.

Готов поставить твой завтрак, что расчет уже не в пользу найма экспедитора, но мы еще не учли главного.

Стоимости менеджерского времени.

О том, кто такие менеджеры, зачем они нужны, сколько они стоят и почему - это ты и есть, - мы поговорим позже, пока продолжим на примере.

Итак, выстраивание собственной доставки и ее поддержание требует управленческого ресурса. Пока что мы исходим из того, что твоим бизнесом управляешь целиком и полностью ты, т.к. он пока еще не такой большой. У тебя есть 8 часов рабочего времени и ты можешь потратить их на управление продажами, закупками, производством, разработкой, маркетингом, рекламой, финансами, бухгалтерией, складом, логистикой, персоналом, предприятием в целом, развитием. Это - игра с нулевой суммой. У тебя только 8 часов и, выбирая потратить один из них на управление чем-то конкретным, ты выбираешь не управлять всем остальным.

Твои человеко-часы - самые дорогие в компании. Вычисли, сколько они стоят сегодня. В нашей модели ты - единственный владелец бизнеса, поэтому раздели всю прибыль за период на количество затраченных рабочих часов. Вот эти деньги ты экономишь каждый час, когда отдаешь что-то на аутсорс, т.к. твой менеджмент не нужен там, где процессами управляют менеджеры другой компании.

Если все так очевидно, то почему же все продолжают набирать себе персонал, а не отдают все на аутсорс?

Ну, во-первых, а почему люди продолжают воевать, убивать друг друга за религиозные взгляды, слова, сексуальные предпочтения, жить в моногамных браках, говорить детям "вырастешь - узнаешь", терпеть диктатуры, вытирать руки об себя? Привычки, в том числе и плохие, имеют большую гравитацию: избавляться от них - процесс долгий и инертный.

А во-вторых, аутсорс нужен не везде.

Вообще, я бы относился к аутсорсу с той же позиции, что и к другим видам инвестирования денег в целью покупки себе времени.

На аутсорс надо отдавать все, что может сделать какая-то другая компания, хотя бы не сильно хуже, чем моя, а в своей компании оставлять только то, что связано непосредственно с моим продуктом и моими клиентами. Придумал эту идею, к сожалению, тоже не я - это основа теории "Тотального Качества" Эдварда Деминга, на которой было основано "японское экономическое чудо", а затем и весь прогресс бизнеса в конце 20-го - начале 21-го веков. Почитай, хотя бы вкратце, обещаю - твоя жизнь изменится к лучшему.

И в качестве баланса всегда перепроверяй: а правда ли отдать это на аутсорс - дешевле, чем делать самим, увеличивая штат?

Есть еще третий аспект - он называется "транзакционные издержки".

Напугал сложными словами, да?)) В отличие от большинства случаев я разжевывать это не буду, просто отправлю тебя изучать Теорию Фирмы - в ней очень внятно описано, почему же аутсорс не заменил нам до сих пор создание фирм, коллективов, сообществ, семей.

Вкратце, речь идет о доверии, - коллективы потому и образуются, что, взаимодействуя с людьми, которых мы знаем, с которыми у нас есть общие ценности, идеи, история и отношения, мы чувствуем себя в большей безопасности и ведем себя гораздо свободнее. Безопасность и свобода - тоже товар, их можно купить. За деньги или за время ;)

#непрошеныесоветыюномупредпринимателю #бизнес #предпринимательство #делегирование #непровойну #хуйвойне

Если ты думаешь, как же меня отблагодарить за мои усилия, как поддержать, то вот тебе инструкция.

Не надо переводить донатов, кидать битки на кошелек, становится моим патроном на Patreon'е, подписываться, нажимать на колокольчик, репостить и даже ставить лайк.

Просто скажи: "Хуй войне!" Если не готов публично, скажи кому-то лично. Если не готов лично, то хотя бы шепотом сам себе. Или даже про себя. Я почувствую. Я пойму. И мне сразу станет хорошо.